近幾年，互聯網家裝以迅雷不及掩耳之勢，占據了家裝市場的半壁江山。根據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，從2015年的1533.5億元到2020年的4050.7億元年，中國互聯網家裝市場規模增長迅速。

▲數據來源：艾媒數據中心(data.iimedia.cn)

互聯網家裝的發展主要得益于兩大方面：

一是政策的支持，各地方政府都陸續推出“互聯網+”扶持政策，這也充分顯示了國家對互聯網技術應用的重視；

二是消費主體的改變，隨著時代的變化，80、90后成為了家裝行業的主要消費群體，而這類人群主要通過線上渠道產生消費，包括裝修，絕大多數也會通過線上渠道來了解；

由此可見，互聯網家裝的發展前景是可觀的。

在互聯網+的大背景下，傳統家裝的弊端也越發明顯。傳統的運營模式，裝修公司需要經過多方的溝通，確定設計方案，再將整個項目交給項目監理，項目監理安排施工工人，在此期間，需要花費大量的精力實時跟進施工進度。這其中涉及到的人、材料、數據等都非常多，任何一個環節都很容易出現問題，如果沒能及時跟進解決，都會引起客戶的不滿。

純人工管理的模式其實很難把控住整個流程，直接導致效率的低下，服務質量的下降。裝企只有優化企業的管理工具（企業內部管理系統、客戶管理系統、工地管理系統、品牌運營系統等），實現數字化、標準化的管理流程，才可解決因為工期長造成的落地問題，客戶滿意度不高，成本浪費等問題。

加上2020上半年受疫情影響，全球的經濟都受到嚴重創傷，各行各業的經濟下滑。家裝行業同樣在劫難逃，整個市場被迫進行了一次洗牌，部分毫無變化的傳統裝企直接被淘汰出局。

但也有樂觀的一面，疫情期間不能出門反而培養了家裝用戶線上消費習慣，一些頭部家裝公司前瞻性強，對行業的發展趨勢把握比較及時，感知到線上化的發展趨勢，提前布局，抓住機遇，推動了數字化的轉型，借此實現二次增長。

2020年家裝數字化因此一度成為行業熱詞，裝企紛紛逐漸向數字化靠攏，推出了數字化轉型戰略，開啟了互聯網家裝的新時代。

 東易日盛  

東易日盛專注于家裝行業多年，憑借實業與投資雙輪驅動的發展模式，成為中國家裝行業A股上市企業。作為中國家裝行業的品牌龍頭企業，東日易盛依靠數字化轉型，率先運用數字化手段聯通家裝全業務，從前端的獲客，到數據管理，到最終的工程交付，基本實現了全流程、全方位、數字化和可視化。

在獲客方面，東易日盛通過數字化營銷獲客系統，運用大數據為客戶畫像，精準獲取意向客戶，提升了客戶轉化率。并且依靠小程序等營銷工具打通線上線下營銷渠道，實現線上線下業務高效協作。

在工程項目管理方面，依靠監理系統，做到了全程實時線上把控工程質量、施工進度，提高了監理管理效率，設計師、工長、老板多方人員同時監管，保證項目有序進行。同時，業主也能隨時查看施工進度和完成質量，透明化裝修，讓業主更放心。

2020年東易日盛品牌價值不僅沒有跌，反而還攀升至311.59億，這其中離不開數字化轉型帶來的效益。東易日盛的相關負責人表示：“疫情期間，我們的數字化、信息化體系發揮了巨大作用。這是東易日盛多年來數字化轉型的積淀，也是經濟新動能的迸發?！痹谶@個數字化為驅動力的時代，東易日盛率先轉變發展模式，并且抓住機遇實現業績的持續增長。

 生活家  

不論是2015年生活家家居入駐天貓，還是在2017年開始導入智能家居，生活家家居始終跟隨時代的發展潮流，并且及時作出改變，這次的數字化戰略轉型也不例外，生活家家居在數字化轉型中同樣走在行業前列。

生活家家居總裁曽提到：“未來只有兩種企業能生存，即數字化原生企業和數字化重生企業?！?

企業想要破局，就需要順應時代發展，堅定數字化改革的決心。因此，實現數字營銷戰略轉型，也就成為了生活家接下來發展中的重要目標。

通過技術賦能，生活家將設計營銷、企業資源沉淀和施工項目管理等全鏈路服務打通，并進行線上數字化操作，以此提升獲客轉化效率，且降低獲客成本。

企業數字化轉型，不僅降低了成本，還提升了項目工程管理的效率。過去，由于裝修的環節非常多且復雜，很難把控所有環節，生活家家居進行了可視化工地管理，實現24小時工地直播、遠程監控，出現問題線上及時反饋，免去了一直跑工地的麻煩，業主也更加安心。

生活家家居表示，數字化將推動家裝企業迎來前所未有的高質量發展機遇，「數字轉型，賽道升級」也成為生活家家居未來5年的重要關鍵詞。

 業之峰  

2020年整個家裝行業都面臨了巨大的挑戰，對成立23年的業之峰來說，亦是如此，不同的是，業之峰很早就意識到了數字化的重要性，開始向數字化轉型，2020雖受到疫情帶來的挑戰，但也推動了整體數字化的進程。

業之峰的這條轉型之路并不容易，雖然很早就引入了ERP系統，但是在嘗試使用過一段時間之后，發現與自身并不匹配，系統速度慢，功能修改難，優化成本高，實施響應慢等等問題，后又嘗試引入新的管理系統，但是因為項目多而且周期長，從舊系統換到新系統并不是短時間就能完成的。經過很長一段時間的過渡，業之峰成功實現了從獲客開始到最后項目交付完成，面向客戶服務全過程的全面數字化管理，這時候業之峰的數字化轉型第一步也就完成了。

通過轉型，業之峰切實提高了工作效率和服務質量，2021業之峰的數字化優勢還會繼續擴大，建立起品牌壁壘。

東易日盛、生活家、業之峰等家裝行業的頭部企業，都在推進“科技家裝”，打通上下游業務鏈，實現在線簽約、驗收、售后等數字化交付。在疫情的抑制下，這些數字家裝巨頭在2020年仍收獲了不錯的增長。也足以證明，數字化是發展的大趨勢。

除了這些頭部裝企，還有非常多的中小型傳統裝企也在嘗試轉型，但因為不是自身的專業領域，轉型之路困難重重。而眾易居在過去的六年，專注開發數字化系統工具——裝企云管家，從獲客到管理，一站式的服務，只為進一步賦能傳統裝修行業發展。裝企云管家的獲客大師、CRM客戶管理、工地管理等工具，能從根本上解決傳統裝企獲客難及管理碎片化的弊端，幫助裝企實現彎道超車。

裝企需要明確的是，在數字化逐漸成為發展潮流的大背景下，無視市場變化，不做任何改變都是錯誤的，只有正確看待互聯網家裝，跳出原本的舒適圈，擁抱數字化，才能更好地適應新時代發展，不被市場淘汰。